Emploi
Directeur·trice, service-conseil
À propos de ce poste:
Cartier est à la recherche d’un·e directeur·trice conseil pour diriger un compte national d’envergure. La personne recherchée possède au moins 8 ans d’expérience en agence publicitaire, dont 3 ans à titre de gestionnaire. Elle se démarque par sa vision stratégique, son leadership inspirant et sa capacité à diriger des comptes complexes d’un point de vue relationnel, stratégique, organisationnel et opérationnel, dans le but de contribuer à la création d’un produit hors pair.
Parfaitement bilingue, elle évolue avec aisance dans un environnement national où elle accompagne des client·es anglophones sur une marque nationale présente au Québec et dans le ROC. Elle possède un réel désir de participer à la croissance de l’entreprise et au rayonnement de ses client·es, tout en assurant l’atteinte des plus hauts standards de qualité créative et stratégique.
Accompagnement client·e
- Créer et maintenir une relation de confiance avec les membres séniors des équipes clientes.
- Soutenir, accompagner et guider les client·es dans la réalisation de leur vision stratégique.
- Mesurer la satisfaction globale des client·es et être en mesure de rectifier le tir au besoin.
- Créer des rencontres récurrentes avec les membres séniors des équipes clientes pour discuter des sujets, enjeux et défis hauts niveaux.
- S’intéresser à l’industrie des client·es et se tenir à jour sur les meilleures pratiques et les innovations.
- Élaborer des plans d’action pour saisir les opportunités et assurer le développement organique du compte.
Gestion du produit
- Analyser les problématiques et les demandes des client·es afin de mener les équipes internes efficacement en début de mandat.
- Soutenir et guider la planification stratégique dans sa réflexion et l’élaboration des breffages de mandats.
- Soutenir la direction de création dans l’atteinte d’un produit créatif inventif.
- Diriger la livraison de plusieurs campagnes de marque (top-funnel) annuelles ainsi que de plusieurs campagnes mid-funnel multiplateformes, en assurant leur qualité et leur efficacité.
- Guider les équipes dans les présentations d’agence aux client·es.
- Évaluer les performances des projets et tirer des apprentissages.
Gestion financière
- Réaliser les prévisions budgétaires annuelles (SOW) de ses client·es avec justesse.
- Assurer la mise à jour mensuelle des prévisions budgétaires des mandats.
- Assurer la profitabilité globale des mandats.
- Recommander des efficacités pour améliorer la rentabilité et la saine gestion financière du compte.
Gestion des équipes
- Assurer la clarté et la cohérence des communications structurantes entre les client·es et les différent·es intervenant·es de l’agence.
- Inspirer, coacher et soutenir les conseiller·ères et les superviseur·es de son équipe.
- Assurer la cohésion de son équipe et des équipes projets
- Veiller à la gestion de son équipe : distribution des mandats, planification, gestion des taux d’occupation, suivis, coaching, etc.
- Participer au développement du département